Connaissez-vous Paul Pietyra ? Nékoé : la science des services émerge...

Nekoé le 2010-03-16 à 11h21 from Jean Michel Billaut on Vimeo.

Paul nous explique ce que fait son association Nekoé dans le domaine des services... Avec un exemple qui parle : celui de Michelin... (pourquoi donc acheter des pneus alors que l'on peut les louer ?).

En fait, tout ou presque peut devenir services. Les mentalités changent : pourquoi acheter alors que l'on peut louer avec autour une multitude de services ? Pourquoi acheter sec un produit, alors que l'on peut acheter une solution ? Quel impact sur l'environnement ? Sur l'emploi ? etc..

Qu'est ce qu'un profil en T ? Une plateforme de mutation ? Comment effectuer un design de services ? Comment le simuler avant la mise en oeuvre ? Comment former les gens à cette façon de faire ? Les Français sont-ils prêts à accepter cette remise en cause ? (heu...). Comment transformer les mentalités ? (pas toujours évident : IBM par exemple a mis 15 ans pour se faire).

Que veut-dire une plateforme de services pour une compagnie d'assurances ? Alors qu'elle est déjà dans le secteur des services ? Nos compagnies d'assurances deviendront-elles des "entreprises sociétales" ?

Quel est le business model de Nekoè (déjà 34 projets en portefeuiile, dont certains concernent plus de 100 entreprises). Quid de la propriété intellectuelle dans les services ? Faut-il redéfinir un partenariat public-privé ?

27, 28, 29 avril (notez cette ces dates) se déroulera le "jam d'Orléans". Quelles seront les thématiques qui y seront proposées ? (transformation de l'industrie, avenir des centres d'appel, les TIC dans les services,..) Comment y participer ? Qu'est ce que la "jam room" ? Sur quelle plateforme fonctionne ce e-cluster ? (celle d'IBM)...

Comment ces 3 jours de jam vont-ils "atterrir" à Orléans  ?

Pour contacter Paul Pietyra : paul.pietyra(arobase)nekoe.fr

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