4 juin 2009 - Paris
Jusqu'à présent, la
transparence des marchés pour le consommateur lambda n'a jamais existé. Ce sont les marques et les
fabricants qui "ont le pouvoir" puisque le consommateur ne sait pas
grand chose sur l'offre globale de produits/services qui est proposée dans sa
zone de chalandise ou sur Internet... A moins d'avoir beaucoup de temps pour
faire des recherches, comparer, trouver le meilleur rapport qualité/prix.
Que
se passe-t-il si le consommateur à tout instant et quasiment en temps réel,
peut savoir où trouver le produit présentant le meilleur rapport qualité/prix
(que cela soit sur les sites marchands ou dans les magasins) ?
Et
si, à tout instant, il peut obtenir un meilleur service pour moins cher que
celui qu'il a déjà ?
Comment
peuvent réagir les distributeurs, les marques ?
Comment
les marques peuvent-elles appréhender leur e-réputation ?
L'AFRC vous
propose une journée riche en informations et en débats le 4 juin prochain, journée organisée et animée par Jean Michel Billaut, conseiller scientifique de l'AFRC.
9h30
– 10h00 : Accueil
10h00
- 11h00 : Présentation de « latransparencedesprix.com »,
nouveau service proposé par Workit.
Présentation par Bernard Euverte – Directeur Général Workit
11h00
– 12h00 : Présentation de « jechange.fr »,
site permettant de changer de fournisseurs de services (téléphone, assurances,
crédit, énergie..).
Présentation
par Gael Duval – Directeur Général jechange.fr
12h00
- 13h30 : Cocktail
déjeunatoire (avec une surprise....)
13h30
- 14h30 : Présentation de Compario. Cette société a mis
en oeuvre une batterie d'outils permettant à un web marchand de vendre plus et
mieux. Une réponse à la transparence des marchés ?
Présentation par Pascal Podvin – Directeur Général Compario
14h30
– 15h30 : Présentation de Bolero, agence de « web
intelligence »... Comment une marque, un distributeur peuvent-ils faire
face à la transparence des marchés et appréhender leur e-réputation ?
Présentation
par Caroline Faillez Diaz – Président Directeur Général Boléro
15h30
– 16h30 : Les « coups de
cœur » du Père Billaut – Présentation de startups prometteuses
dans différents domaines.
Pour vous inscrire : merci de contacter Annick Davignon à l'AFRC tel : 03 22 82 84 67 mail : adavignon(arobase)afrc(point)org. (le site web de l'Afrc est en réfection. Pas de possibilité de vous inscrire en ligne)
Votre contact : Annick Davignon
Il faut dire que la relation client devient la clef de voûte de toute entreprise. C'est pour cela qu'elles font de plus en plus appel à des serveurs vocaux en langage naturel
Si vous souhaitez plus d'infos sur ce type de relation client, je vous conseille ce blog: http://www.langage-naturel.fr
Rédigé par: thomas renaudin | 26/06/2009 à 10:35