Le moins que l'on puisse dire, c'est que Brigitte a une pêche d'enfer... Ancienne pharmacienne, elle va ouvrir en avril prochain Vivacoeur : une plateforme de relation sociale et de services à la personnes sur l'Internet.
Nos sociétés cultivent dirait-on l'isolement, et la solitude surtout pour les seniors, les personnes âgées, les veufs ou veuves, etc... Vivacoeur est fait pour eux.
Brigitte nous explique par le menu le fonctionnement. Pas besoin forcément d'un ordinateur à la maison, une télévision, que tout le monde sait faire fonctionner, suffit. Il faut simplement l'équiper d'un petit boîtier qui gère l'accès et la visiophonie - car tout est basée sur la visiophonie : "Pour créer du lien social, il faut se voir"...(Désolé, mais Brigitte n'a pas été très diserte sur le boîtier)...
Vivacoeur propose 6 grands groupes de services : du coaching (un téléacteur spécialisé), un carnet d'adresse "intelligent", des widgets de services de proximité regroupés sous le thème "ma ville", des "docs" sur la santé, le voyage, le sport..., un service "mes loisirs". Et enfin des jeux pour éviter que les neurones se rouillent...
Quel est le business model ? Qui paye quoi ? Qu'est ce qui incite un senior à prendre un coach ? Brigitte va créer un centre de formation de coaching .. Le coach est-il rémunéré ? Comment les coachs travailleront-ils (en télétravail et en 3 huit..), etc...
Quid pour les campagnes ? Notre Gouvernement est-il intéressé ?
Commentaire personnel
Magnifique projet... Je reste convaincu que la visiophonie est un élément crucial dans l'organisation future de nos sociétés. Je reste convaincu que plus les consommateurs réclameront de la visiophonie dans le relation client en général, moins il y aura de délocalisation offshore de nos centres d'appels... De plus, on pourra faire travailler, en mode télétravail, des tas de gens sur tout le territoire y compris en Lozère. A condition d'avoir du TRES bon débit... Si vous voyez ce que je veux dire... Par ailleurs on pourra greffer sur des plateformes de ce type, des centres de soins à distance dont j'ai déjà parlé sur ce blog. Pour cela il faut une visiophonie entre la personne et le toubib à l'autre bout de très bonne qualité... Désolé de répéter qu'il nous faudrait du TRES haut débit...
Pour contacter Brigitte : brigittebeulaygue(at)free(point)fr
Le site Web présentant Vivacoeur n'est pas encore ouvert.
© Une production du Billautshow - the video for the rest of us -
>Je reste convaincu que plus les consommateurs réclameront de la visiophonie dans le relation client en général, moins il y aura de délocalisation offshore de nos centres d'appels..
Joli projet effectivement. Mais comment dire, cette phrase me laisse perplexe...
Rédigé par : jcmoriaud | 24/01/2009 à 19:29
@jcmoriaud
pourriez vous expliciter votre perplexité ? il y a peut etre un aspect que je n'ai pas vu ...
Rédigé par : billaut | 24/01/2009 à 20:12
Beaucoup de dev hardware pour un marché visé pas encore bien défini...
Le projet me laisse dubitatif...
L'aspect visio semble très intéressant, dommage que les services ne semblent pas vraiment en tirer profit hormis le cooaching...
Le déploiement des coach locaux à l'échelle française ne va peut pas se faire sans investissement colossal...
J'ai actuellement le problème d'un grand père en isolation sociale suite au décès de la grand mère et ce service ne semble pas combler ce qui va lui manqnuer...
Si VIVACOEUR est intéressé, je pourrais leur exposer ma vision des choses sur l'aspect psychologique.
C'est un projet que je ne pourrais pas monter seul, mais qui pourrait s'intégrer aux services proposés.
Mon email est ojal (at) free (.) fr
Rédigé par : Ojal | 25/01/2009 à 14:27
Il est clair qu'il y a des développements importants pour mettre en place Viva Coeur, plutôt sur le plan soft que hard d'ailleurs. Concernant la visio, nous avons montré l'un des apports par le coaching mais il est evident que ce n'est pas là le service.... Nous sommes à votre disposition pour echanger avec vous sur les aspects psychologiques .... à bientôt
Rédigé par : BRIGITTE | 25/01/2009 à 18:33
Un peu Comme Ojal, dubitatif sur ce modele et son business plan...
Si on oublie la partie gratuite qui peut etre finance par de la pub!
20 euros de coaching 24h/24H par mois et par client en face de
personnes dedie et disponible... rapporte a un salaire de 1400E
ca donne au moins 70 papi-mami aides a 20mn/max/24H si le coacheur
lui ne dort plus!...Si plus de clients ca veut dire encore moins de
temps dedie! on se retrouve donc vite dans le modele des grands
centres d'appels d'operateurs de Telecoms qui ne fournissent qu'une
dedication tres virtuelle en vous appelant par votre nom et n'ayant
generalement aucune reponses a vos questions si elles sont en dehors
des scripts etablis! D'ailleurs dans ce dernier cas notez bien que
vous preferez certainement cacher votre portrait raleur et ne pas voir
celui depite de l'operateur telemarketing pour exacerber la colere
de ne pas pouvoir etre servi! et comme JMB ensuite vous vous lancez
dans l'aventure du blog... je veux moi aussi de la fibre optique
a pas chere dans mon village! ;-)
le developement logiciel secret et important de Brigitte serait ce
donc de passer a l'etape au dessus des mondes virtuels de
Serge Soudoplatoff?
remapper le language corporel,la video et la tonalite de la voix
du coach bernard 24/24 sur alternativement la visio de simone,
leon, sophie, gerard, selon l'emploi du temps des coachs???!!!
bienvenu a l'user generated coach en realite virtuelle augmente???
Je taquine...
Si la plateforme de Brigitte peut delester l'utilisation abusive
de certaines plateformes d'urgence genre SMUR/SAMU/police/pompiers
ce serait deja une tres belle reussite que je lui souhaite!
Bon courage et bonne chance!
Rédigé par : tescolotus | 26/01/2009 à 08:52
la délocalisation offshore n'est pas un mal.
je suis de plus en plus surpris e lire celà.
certes, il convient de faire appel à des équipes formées, professionnelles et correctement encadrées.
Il suffit de se plonger dans les comptes d'exploitation d'une relation clients pour comprendre le pourquoi du comment d'une délocalisation. Avoir accès à des conseillers multilingues, hautement formés et évoluant dans des structures où les frais fixes sont moindres qu'en France (ou proche Europe, mais surtout en France) est, souvent, le seul moyen de proposer un service attendu par le client (gratuité du service Vs qualité du service : je doute que beaucoup souhaitent réellement payer pour avoir plus de qualité)
Concernant ce projet, il est beau, il me fait penser au projet de visioconférence pour sourds et malentendants.
Rédigé par : fredo | 26/01/2009 à 14:14
médoc pour mes documents! excellent...
bravo et longue vie à vivacoeur!
Rédigé par : Hervé Bienvault | 27/01/2009 à 00:24
Je reconnais bien dans les commentaires des PETITS Frenchies. En effet dans un projet de ce type ambitieux et surement perfectible les PETITS Frenchies sont toujours négatifs et ne voient que le grain de sable et n'apportent aucune solution. C'est dommage!!!! mais il est difficile de changer les états d'esprits.
Un patron me disait toujours, si tu viens me voire avec un problème, viens avec une solution. C'est un projet magnifique qui je l'espère ira jusqu'au bout.
BRAVO et bon courage.
Rédigé par : Kiki78 | 27/01/2009 à 11:27
@JM:
je partage aussi le sceptiscisme sur la visio. Pour une raison simple: la manque de valeur ajoutée.
Cela fait des années que lon essaie de nous la vendre: depuis les années 70 (la télé sait passer par unc able de cuivre depuis 1969 ... !).
Mais cela ne sert la pluaprt du temps à rien, car cela n'apporte rien de plus. Voir emêm cela peut géner, dans de nombreux contextes.
Les seums cas utils, sont des cas spéciaux, qui nc"écessitent de "vrais" outils, comme al téléprésence. Le reste c'est un flop quasi-systématique.. pour des raisons techniques (les webcams sont pourris), et psychologiques.
@Brigitte:
bravo pour l'enthousiasme de votre projet, mais je vous invite à bien relire les critqiues concernant le business model. Ayant moi-même lancé un servcie comparable, sur un modèle équivalent, j'ai pris une grande claque à cause des revenus trop faible (ce qui est le cas de ce que vous exposez).
Bonne chance !
Rédigé par : Guillaume | 27/01/2009 à 13:29